发货时间

本站所有商品客户请和在线客服联系,并提交订单和成功付款。

我们确认订单后需要两至三个工作日处理订单。发货后,客户会再收到"订单发货通知" 和EMS追踪编号,您 可登入 EMS官网实时追踪物流信息。

我们的服务时间为北京时间星期一至星期五上午九时三十分至下午六时 (香港特别行政区规定的公众假期休息) 。当天下午四时以前下的订单并付款成功的,将于当日处理;下午四时以后下的订单并付款成功的,会视作第二个工作日处理。放假期间客户下的单,我们将于下一个工作天及时处理订单。发货顺序以下单先后顺序为准,为客户带来不便敬请谅解。

运送时段是根据邮政及快递公司于各地的派递时间为准, 节日及假期,商品的发货位置、快递公司的派送程序、交通状况及天气皆有机会影响送货时间的长短。邮包寄出后一般正常3-4天左右可以收件(准确收件日期以大陆邮政的派送安排为准)。

如果有任何关于您的订单的任何问题,我们的客户服务团队将尽快与您联系。


配送方式:

本站香港货品主要依托邮政EMS提供配送服务,为用户提供一个快速、满意、放心的购物平台。 


包装

您订购的产品将以我们的标准包装,里加密封袋,外再加包防震泡沫包裹。商品再以快递箱或袋妥善包装,以免产品在运送途中受到损坏。个别大件特别版商品的包装可能会有例外特别处理。

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用密封袋包住雪茄盒,防止运输途中水分的蒸发。

用气泡垫牢牢包住雪茄盒,防止运输途中被撞坏。

专用膠袋或纸盒做最后的包装,等待发货 


配送范围:

支持国内省会城市、地级城市、及大部分县、乡城市,以顺丰快递配送范围为准,可能存在部分偏远区域不能到达,请与客服人员确认。


如果我的订单没有到达怎么办?

如果您的雪茄没有按照您的预期交付,我们会要求您耐心等待。送达时间可能会因我们无法控制的某些情况而有所不同。


关税

订购产品需要运送到目的地国家,订单上将列举产品价格和运送费用(如有需要),而不包括税款。我们并不能即时提供具体税款资料,收件人需要根据当地标准负责支付所有进口税、关税和销售税。当地海关收到税款后将放行订单。当地邮政或选用的邮递公司将直接跟您联系,通知您有关进口税的详细资料。

每个国家对进口本国的货品都会徵收相应的税费,如果您的邮包被当地海关抽检到,那就必须按他们的标准办理补税清关手续。就中国大陆来说,不同的城市,税费标准也不一定相同,建议客户谘询收件当地的海关部门为妥。

(税金一般少则人民币5-10元/支,多则货品总价的60%。以上数据仅作参考)。


商品验货与签收:

1、检验商品外包装:商品抵达,请先检验外包装是否完好,如果外包装破损、变形,您可以选择拒收商品,也可以在配送单上注明“包装箱破损”字样后开箱验货;

2、开箱验货:开箱验货时必须要求送货人员在场,主要检验商品型号是否正确、商品是否存在表面质量问题、备件是否有短缺等,如果存在异常请在送货单上注明,同时您选择拒收或与尚品雪茄超市网客服中心联系;

3、对于您已经打开包装的商品则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外;

4、如您签收外包装有明显损坏迹象的商品且没有在配送单上注明,后续再投诉商品有误或有损坏,恕我们不能受理。 


特殊说明:

以下情况会影响配送

1、无现货(此种情况在我店客服与买家核对订单信息时会根据产品供货情况与买家进行确认);

2、对款到发货订单,买家付款没有到账;

3、交货地点在配送区域以外;

4、联系不上买家及买家不确认收货信息等原因导致配送延误的;

5、因天气、交通及其他不可抗拒原因导致配送延误的。

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